01
咨询邮箱
support@yabosports-official.com.cn
资料栏目费用、赛季归档包内容、旧版专区进度、首页导航位合作，都可以从这里开始。邮件里写明栏目名称与需要的赛季范围，回信会直接给出对应答案。
适合：费用咨询 · 栏目内容 · 合作洽谈
三张卡，对三类事
先选对渠道，少绕两圈
同一个问题走对入口，处理速度差很多。费用与栏目相关的事写邮件，操作卡住的事打电话，排期和交付节奏看时段说明。
02
服务电话
400-3042-7899
导出任务迟迟没生成、页面打不开、账号里找不到已购栏目，这类需要当场确认的事，工作时间内直接拨。情况复杂时补一封邮件，细节能留存下来。
适合：导出异常 · 页面故障 · 操作疑问
03
在线时段
工作日 9:00-18:00
邮件按到达顺序处理，节假日顺延到下一个工作日。比赛日与赛季高峰期咨询量明显上升，上午发信通常排在更前面。
适合：排期确认 · 交付时间 · 合作节奏
咨询信息清单
发信前，把这六项带上
一次把背景交代完整，回信就能直接给结论，不必再来回补材料。
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01
要问的栏目名称：比分与赛果、技术统计、战报、伤停与阵容、赛程日历或历史对照。
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02
涉及的联赛与赛季范围，写清是哪一项联赛的哪个赛季。
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03
需要的导出格式：CSV、XLSX、JSON 或 Markdown，以及大致行数。
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04
页面路径或截图，遇到显示异常、导出失败时最有用。
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05
希望拿到资料或上线的时间点，以及具体用途，便于安排先后。
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06
回信称呼与所属机构，方便内部转交与后续对接。
响应节奏
什么时候发，什么时候能收到回音
- 工作日内
- 9:00-18:00 收到的邮件与来电，当天安排回复，复杂问题会先给处理进度。
- 节假日
- 顺延到下一个工作日处理，涉及交付排期的需求会优先安排在首位。
- 邮件优先
- 费用、栏目内容、旧版专区这类需要附材料的咨询，邮件说明更清楚，回信可留存备查。
- 技术问题
- 栏目运营 5 人负责日常对接，导出与页面故障由技术支持 4 人接手跟进。